Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar con efectivo, transferencia o tarjeta de crédito/débito.
Efectivo: Cancela tu compra contra entrega con efectivo. Únicamente para envíos en la capital.
Transferencia: Realiza transferencia previa a nuestra cuenta BAC monetaria 902781004 a nombre de Solanos y Hermanos S.A. y envía el comprobante de pago a info@12onzas.com. Para envíos en la capital o en el interior.
Tarjeta: Ahora puedes pagar también con tarjeta de crédito o débito desde la página de forma segura. Para envíos en la capital o en el interior.
¿Cómo me llega mi factura?
Cuando hagas tu pedido recuerda colocar datos para tu factura. Esta te llegará de forma electrónica al correo que colocaste.
Envíos
¿Cuáles son las tarifas de envío?
¡Tenemos envío gratis en la ciudad, San Cristobal y Carretera a El Salvador en compras de Q180 en bolsas de café!
Q20 – Ciudad de Guatemala: zona 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21 (exceptuando zonas rojas)
Q25 – San Cristobal y Carretera a El Salvador
Q30 – Boca del Monte
Q40 a Q50 – Al interior a través de Guatex (depende del departamento)
¿Cómo pago el envío?
Si tu pedido es para la capital: puedes pagar el envío en efectivo, transferencia o tarjeta de crédito/débito a través de la página.
Si tu pedido es para el interior: el pedido lo cancelas contra entrega directamente con Guatex.
¿Hacen envíos al interior?
Sí, con gusto coordinamos tu envío a cualquier departamento de Guatemala. Debes cancelar tu envío por medio de transferencia o pago con tarjeta de crédito/débito a través de la página. El envío lo cancelas al recibir tu pedido.
Si tu pedido es para el interior: el pedido lo cancelas contra entrega directamente con Guatex.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, podemos hacer envíos a otros países. Antes de hacer tu pedido contáctanos a info@12onzas.com o a través de Instagram @12onzas para brindarte más información de la tarifa de envío.
Si tu pedido es para el interior: el pedido lo cancelas contra entrega directamente con Guatex.
Entregas
¿En cuánto tiempo entregan mi pedido?
Tratamos de que tu pedido llegue lo antes posible, por lo general te llega el siguiente día hábil. Aunque puede llegar hasta en 5 días hábiles, si fuera así el caso te haremos saber.
Molienda y tueste
¿Cómo saber el tipo de molienda que necesito?
Puedes pedir tu café molido o en grano. Dependiendo de cómo prepares tu café te recomendamos las siguientes moliendas.
Fino: Espresso, Moka / Cafetera italiana
Medio fino: Aeropress
Medio: V60
Medio grueso: Chemex, Cafetera
Grueso: Prensa francesa, Cold brew
¿Qué tueste tienen los cafés?
Todos nuestros cafés son tuestes medios. Bruu Coffee Roasters tuesta nuestro café semanalmente para garantizar que tengas café fresco siempre.
Cambios y devoluciones
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Si tienes algún inconveniente con tu bolsa de café haznos saber a info@12onzas.com el motivo para evaluar el cambio de la misma.
Equipo y accesorios tienen 30 días de cambio mientras no hayan sido utilizados o dañado los empaques. Si hay alguna falla con los productos haznos saber a info@12onzas para solicitar un cambio.
No aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos en equipo que haya sido usado o bolsas de café que ya hayan sido consumidas en su mayoría.
Mayoreo y distribución
¿Tienen precios mayoristas?
Sí, tenemos precios mayoristas para oficinas, cafeterías y restaurantes a partir de pedidos de 5 libras.
Ofrecemos siempre la misma calidad y frescura para nuestros clientes mayoristas.
Contáctanos directamente a info@12onzas.com, a nuestro Instagram @12onzas o al Whats app 3343-6714 para solicitar tu cotización y muestras.
¿Venden café oro?
Sí, vendemos café oro. Directo de nuestra finca Concepción Buena Vista, ubicada en Chimaltenango.
Por favor cuéntanos del proyecto o empresa para el cuál lo necesitas a info@12onzas.com para poder brindarte más información, precios y muestras.
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